PayPal обслуживает множество пользователей из различных стран. Для обеспечения их финансовой безопасности, а также для предупреждения нарушений законодательства, компания вправе временно блокировать аккаунты. В статье рассмотрены возможные причины наложения ограничений, действия пользователя по восстановлению доступа, а также рекомендации по предотвращению блокировок.
Особенности лимитов в системе PayPal
В PayPal предусмотрено несколько статусов для пользователей, в зависимости от уровня подтвержденной информации.
Каждый статус предоставляет возможность совершать те или иные операции с определенными лимитами. Рассмотрим подробнее каждый из них.
Неподтвержденный
После регистрации аккаунта ему присваивается статус «неподтвержденный», что ограничивает в отношении отправки, получения и вывода денежных средств. Для снятия этих ограничений и выполнения требований законодательства ЕС необходимо предоставить дополнительную информацию на проверку. Сделать это можно следующими способами:
- привязать и верифицировать банковскую карту;
- добавить и подтвердить банковский счет;
- предоставить сведения об организации (исключительно для корпоративных счетов).
После добавления минимальных финансовых данных счет перейдет на уровень «Подтвержден».
Подтвержденный
С данным статусом пользователь может совершать все основные операции — расплачиваться в Интернете, получать, переводить и выводить средства. При этом установлены следующие лимиты:
- Деньги на внутреннем балансе могут храниться только в рублях, и на сумму не более 60 000 руб. В случае получения перевода в валюте, средства автоматически конвертируются.
- За одну операцию пополнить счет можно не более чем на 15 000 руб.
- Общая сумма переводов со счета и на него не может превышать 40 000 руб. в месяц.
Для многих пользователей данных лимитов будет достаточно, но при необходимости их можно увеличить.
Проверенный покупатель
После прохождения полной процедуры идентификации пользователю присваивается статус «проверенный покупатель», который дает следующие лимиты:
- Остаток на счете не может быть более 550 000 руб. (или эквивалента в валюте).
- За одну операцию можно переводить не более 550 000 руб. (или эквивалента в валюте).
Удержание остатка в валюте возможно только после прохождения полной идентификации.
Чтобы получить перечисленные преимущества, нужно:
Перейдя на страницу «Обзор», в левом нижнем углу выбрать пункт «Проверить лимиты своего счета». Также можно авторизоваться в своем аккаунте и перейти напрямую по ссылке:
- Далее выбрать «Увеличить лимиты»:
- Заполнить запрашиваемые поля, приложить копии документов и нажать «Отправить»:
Для граждан России из документов потребуются сканы, либо фотографии разворотов паспорта с личными данными и текущим местом регистрации. Копии должны быть четкими, необрезанными, все углы разворотов включены.
Проверка может занимать до 30 рабочих дней, но обычно не более 3. По результатам ее проведения будет сообщено об успешном завершении, либо о необходимости предоставления дополнительной информации.
Что значит сообщение “Ваш счет ограничен” в PayPal
Временное ограничение счетов пользователей происходит редко и всегда имеет причины и цель. Наиболее часто блокировка происходит из соображений безопасности для защиты счета от несанкционированного доступа. Например, при подозрениях на взлом, либо после выполнения особо крупной операции. В этом случае пользователь лишается возможности совершать определенные действия: расплачиваться за покупки, получать, выводить и переводить деньги.
При входе в аккаунт появится соответствующее уведомление, также на электронную почту будет направлено письмо по типу «доступ к вашему счету временно ограничен paypal». В нем обязательно разъясняются причины примененных ограничений, а также даются рекомендации по их снятию.
Причины ограничений счетов пользователей
В paypal ограничение счета может происходить по разным основаниям и последствия этого также будут различаться.
Наиболее часто блокировка производится при возникновении подозрений на незаконное завладение профилем третьим лицом. Компания самостоятельно проведет расследование на факт совершения мошеннических действий после чего доступ будет возвращен.
Еще одной причиной, по которой счет PayPal ограничен, может стать поступление информации из банка-эмитента о незаконном завладении привязанной картой. Аналогичная процедура производится в случае несанкционированных переводов между банковской картой и счетом Пэйпал.
Аккаунт пользователя может быть временно, либо постоянно заблокирован за нарушение правил пользования системы PayPal, либо законодательства. Например, приобретение и продажа запрещенных предметов, веществ и других товаров.
На продавцов накладываются санкции при достижении слишком низкой репутации, указывающей на ненадежность. Причиной этого могут стать регулярные жалобы и возвраты от покупателей.
Помимо краткосрочной блокировки, возможно наложение ограничений в отношении пользователя на срок до полугода, если будут установлены высокие риски, связанные с обслуживанием счета или любого перевода. В случае блокировки использование остатка становится невозможным на протяжении всего периода.
Как снять ограничения со счета PayPal
После получения уведомления о том, что ваш счет ограничен paypal, первоначально необходимо узнать о причинах. Для этого нужно:
- Проверить свою электронную почту – в письме от Пэйпал будет указана причина, а также необходимые действия.
- Открыть центр разрешения проблем и сообщить запрашиваемую информацию. На этом этапе уже снимает большинство возможных ограничений.
- Если письмо на почту не пришло, а в личном кабинете отсутствует инструкция с действиями, следует написать в службу поддержки.
Если после перечисленных действий проблема осталась, это может свидетельствовать о следующем:
- Запрашиваемые документы не были предоставлены, либо они не подходят. В рамках проверки могут попросить копии паспорта, СНИЛСа, ИНН. Это необходимо для удостоверения личности владельца счета.
- Были допущены существенные нарушения правил использования PayPal и аккаунт заблокирован навсегда без права повторной регистрации.
Время рассмотрения обращения зависит от сложности конкретной ситуации. Необходимо учитывать, что большинство накладываемых ограничений снимают не специалистами службы поддержки по телефону. О необходимых действиях, а также результатах сообщается по электронной почте.
Что нужно делать, чтобы избежать ограничения счета PayPal
Во избежание потенциальных ограничений и блокировок, PayPal рекомендует обеспечить хорошую защиту своих данных.
Одним из эффективных способов для этого является соблюдение мер предосторожности в сети. Не стоит переходить по подозрительным ссылкам на сайтах и из писем. Нужно помнить, что сотрудники Пэйпал никогда не присылают письма, в которых запрашивается конфиденциальная или личная информация, а также данные для входа в аккаунт.
При обнаружении подозрительных операций со своего счета важно в этот же момент сменить пароль на новый и сообщить о произошедшем в центр разрешения проблем.
Таким образом, в PayPal ведется строгий контроль за аккаунтами пользователей и за совершаемыми с них операциями. При возникновении подозрений на незаконное завладение профиль может быть заблокирован, либо ограничен. Зачастую это не связано с нарушениями, а делается из соображений безопасности. Пользователю необходимо написать в поддержку и предоставить запрашиваемую информацию.
