Активному пользователю сети Интернет постоянно приходиться хранить в своей голове большое количество информации от различных социальных сетей, онлайн-сервисов и прочих аккаунтов. Скорее всего, вы хотя бы раз забывали пароль от того или иного сервиса. Но не стоит паниковать, ведь службы безопасности подавляющего большинства сайтов предусматривают такое развитие событий и дают своим посетителям шанс на восстановление доступа по идентифицирующим их данным. Каким образом происходит процедура восстановления пароля в электронной платежной системе Qiwi, и какие для этого предусмотрены способы, рассмотрено в этой статье.
Что делать, если не подходит старый пароль
Придуманный пользователем при регистрации пароль по истечении времени не может потерять своей актуальности. Поэтому, если при входе в личный кабинет Qiwi Wallet система выдает ошибку, что данные введены неправильно, это свидетельствует о том, что владелец аккаунта, скорее всего, их забыл и вводит неправильно.
В данном случае пароль подлежит восстановлению несколькими способами:
- С помощью номера телефона, который был использован при регистрации.
- Если в настройках аккаунта пользователь привязывал почтовый ящик, пароль можно восстановить через адрес электронной почты.
- Восстановить доступ к учетной записи можно и на официальном сайте Qiwi, оформив заявку в службу поддержки клиентов сервиса.
Как узнать пароль от Киви кошелька на официальном сайте
Если доступ к аккаунту на официальном сайте Qiwi сохранен, но пользователь не помнит свой пароль, то в этом случае у него есть возможность уточнить всю необходимую для входа информацию в профиле. Для этого нужно выполнить следующие действия:
- В правом верхнем углу главной страницы, рядом с номером телефона, открыть меню нажатием на стрелочку, направленную вниз:
- В открывшемся меню выбрать раздел «Профиль»:
- На странице профиля необходимо перейти на вкладку «Безопасность». Под заголовком «Безопасность и вход», напротив надписи «Пароль», нажать на кнопку «Сменить»:
- Когда вышеперечисленные действия будут выполнены, откроется окно «Придумайте пароль», где у пользователя появится возможность узнать пароль от Киви кошелька, посредством нажатия на «глазик» в строке под надписью «Новый пароль». После этого шифр откроется, что позволит посмотреть действующий ключ доступа. При желании здесь же можно будет изменить пароль для входа в аккаунт на более подходящий.
Узнать пароль от Qiwi по номеру телефона
Если владелец аккаунта в Qiwi Wallet не помнит свой пароль, то узнать его по номеру телефона не получится. Однако пользователь может с помощью мобильного его изменить, и тем самым восстановить доступ. Данная процедура несложная, главное — это наличие номера телефона, использованного при регистрации кошелька. Весь процесс выглядит следующим образом:
- На главной странице сайта нужно нажать на «Вход» и ввести номер телефона, на который был зарегистрирован аккаунт в Киви. Под строкой «Пароль» следует нажать на кнопку «Напомнить», при этом в саму строку никаких данных вводить не нужно.
- На указанный номер будет выслано сообщение с четырехзначным кодом, который необходимо ввести в строку под надписью «Введите код из SMS». Далее нужно нажать на кнопку «Подтвердить».
- После успешного выполнения указанных выше действий система предложит придумать новый пароль для входа от 7 до 30 символов, с использованием латинских букв (заглавных и строчных) и цифр, а также не должен совпадать с предыдущим. После того как ключ придуман, следует нажать на кнопку «Восстановить». На этом процесс восстановления будет успешно завершен, и пользователь без проблем сможет продолжить использовать свой кошелек.
Самостоятельное восстановление пароля Qiwi с помощью e-mail
Чтобы у пользователя была возможность восстановить доступ к аккунту с помощью электронной почты, на этапе регистрации или в любое другое время необходимо привязать ее адрес к своему профилю. Для этого нужно:
- Войти в меню профиля и перейти в раздел «Мои данные», где напротив надписи «Почта» нужно будет нажать на кнопку «Привязать».
- После этого откроется окно с заголовком «Привязка почты к Qiwi кошельку», где будет строка для ввода адреса электронной почты. Необходимо указывать только актуальный адрес, к которому у пользователя есть доступ. Затем нужно поставить галочку возле «Использовать почту для изменения пароля», если этого не сделать, восстановление пароля через e-mail будет невозможно, и нажать на кнопку «Привязать почту».
- На указанный адрес будет отправлено письмо с кодом подтверждения почты, который необходимо указать в соответствующей строке. Далее нужно нажать на кнопку «Продолжить».
- Если все будет выполнено в соответствии с данной инструкцией, то почта будет успешно привязана, об этом система оповестит высветившимся окном с надписью «Почта привязана».
При восстановлении пароля через e-mail нельзя обойтись без номера телефона, так как код подтверждения приходит сначала на мобильный, а затем еще один код отправляется на почту. Для успешного доступа необходимо наличие этих кодов в совокупности.
Процедура восстановления по адресу электронной почты похожа на восстановление по номеру телефона:
- Нажимаем «Войти», вводим номер телефона и кликаем «Напомнить».
- Затем вводим код из SMS-сообщения и нажимаем «Подтвердить».
- Следующим шагом будет отправка кода на привязанный к аккаунту почтовый ящик, который нужно ввести в соответствующую строку. Еще раз нажимаем «Подтвердить».
- Далее в открывшемся окне нужно ввести новый пароль для входа и нажать «Восстановить».
Как оформить заявку в службу поддержки на восстановление доступа к учетной записи
Доступ к учетной записи в Киви кошельке клиент может восстановить еще одним способом — направлением заявки в службу поддержки. Для того чтобы воспользоваться данной возможностью, пользователю нужно:
- В самом низу главной страницы электронной платежной системы Qiwi перейти в раздел «Помощь».
- На открывшейся странице выбрать вкладку «Безопасность».
- В открывшемся списке сервисов следует развернуть меню доступа к Qiwi Кошельку и нажать на ссылку «Как восстановить пароль от Qiwi Кошелька?»
- Затем откроется форма, которую нужно будет заполнить всеми необходимыми данными и описать сложившуюся ситуацию. Стоит отметить, что наличие паспортных данных пользователя для восстановления таким способом обязательно. После заполнения формы следует нажать на кнопку «Отправить» и ожидать ответа специалистов службы безопасности Киви.