В электронной системе расчетов Webmoney все платежи делаются через вебмани-кошелек — личный счет в системе, который открывается после регистрации.
Каждому пользователю Webmoney присваивается уникальный идентификатор WMID, используемый системой для расчетов, переводов между участниками или вывода денег на банковскую карту.
Справка. WMID — уникальный идентификационный номер, который присваивается каждому новому пользователю системы Вебмани при регистрации. Он служит постоянным адресом кошелька и состоит из двенадцати цифр.
Причины восстановления кошелька или смены пароля
Стремительный ритм современной жизни ускоряется техническим прогрессом. Мы с легкостью меняем мобильные телефоны, модернизируем домашние компьютеры, и редко задумываемся о сохранении важной информации, надеясь на умную технику.
И в один не самый прекрасный день обнаруживаем, что не можем управлять своим электронным кошельком. Причины разные:
- забыт или утерян пароль;
- вышел из строя жесткий диск со всей сохраненной информацией;
- потерялся мобильный телефон;
- изменился номер SIM-карты.
Мы мысленно кричим, что все пропало, потому что перевести деньги или оплатить покупку через Вебмани надо «вотпрямщазнемедленно», не подозревая, что восстановление доступа к кошельку Webmoney — простая процедура, которая занимает всего пять-десять минут.
Как восстановить вебмани кошелек
Чтобы снова начать пользоваться платежным сервисом, нужно восстановить пароль от личного аккаунта Webmoney и получить доступ к средствам, которые хранятся в кошельке Вебмани.
Для этого потребуются электронная почта и номер телефона, которые указывались при регистрации.
Восстановление пароля через SMS-сообщение
Открываем главную страницу Webmoney https://www.webmoney.ru/, кликаем кнопку «Вход».
Перед нами открывается форма входа в защищенную зону сайта, где нужно ввести номер телефона и нажать «Напомнить пароль».
В открывшемся окне «Изменение данных и восстановление доступа» вводим свой телефонный номер в формате +7 0000000000 и кликаем «продолжить».
Дожидаемся СМС-сообщения, вводим в окошко присланный код — он содержит пять цифр.
После подтверждения откроется страница «Keeper standard ваш личный кошелек» — можно спокойно работать с сервисом.
Внимание! Если телефон, указанный при заведении вебмани-кошелька, потерялся, ставим галочку «У меня нет доступа к телефону».
Восстановление доступа к WMID
Как в Webmoney восстановить доступ к своему кошельку в случае потери телефона или смены номера? Сделать это можно через простое восстановление доступа к идентификационному номеру Вебмани.
Внимание! Если имеется несколько кошельков, вводим web money адрес того, для которого надо восстанавливать доступ.
В открывшемся окне «Мастер восстановления» предложит выбрать идентификационный номер.
На номер телефона придет SMS-ка с пятизначным кодом, который вводится для подтверждения правильности действий, после чего откроется новое окно с предложением ввести актуальный email.
Через несколько минут на указанную электронную почту придет письмо с проверочным шестизначным кодом — вводим его в открывшемся окне и переходим на страницу, где система предложит придумать контрольный вопрос.
После клика на кнопку «Продолжить» система покажет, что введенные данные приняты, обрабатываются. Правильность выполненных действий и создание заявки на восстановление доступа к WMID подтвердится СМСкой, но уже без кодов.
Через несколько секунд мы автоматически перейдем в «Keeper standard ваш личный кошелек».
Доступ к кошельку получен, теперь нужно изменить пароль Webmoney и номер телефона.
Как поменять пароль в Вебмани
Для надежности рекомендуется сменить пароль Webmoney — делается это через настройки личного кабинета.
В левом нижнем углу находим белый кружок с цветными точками внутри, кликаем на него и последовательно «Настройки», «Безопасность», «Пароль».
После того, как появится форма смены пароля, вводим старый пароль, придумываем новый, вводим новый пароль еще раз и нажимаем «Ок».
Самое главное после всех манипуляций — записать новый пароль.
Как изменить номер телефона в Webmoney
В сервисе Webmoney изменить номер телефона можно только в Центре Аттестации сервиса.
На главной странице платежного сервиса Вебмани нужно войти в систему и выбрать иконку с названием «Аттестат».
В новой вкладке вверху страницы находим и кликаем «Панель управления», в открывшемся окне получаем доступ к своей персональной информации — ее можно дополнять и редактировать.
Внимание! Чтобы изменить номер телефона в Вебмани, потребуется вводить шестизначные коды подтверждения, которые будут приходить в SMS-сообщениях на новый и старый номер — оба телефона должны быть рядом.
В левом столбце находим раздел «Ваши WMID».
Кликаем на значок карандаша, далее все делаем по инструкции, точно выполняя указания системы.
Важно! Операция может быть прервана в любой момент, если вы решили вернуть прежний телефонный номер.
Как решить проблему и восстановить доступ к аккаунту через поддержку
В личном кабинете справа в самом низу находится ссылка на поддержку https://support.wmtransfer.com/asp/index.asp, куда можно обратиться в любое время, она работает в режиме онлайн.
Щелчком мышки мы попадаем на страницу, где можно задать вопрос или решить проблему, которую не смогли решить самостоятельно:
- сменить номер телефона, если телефон потерялся;
- восстановить заблокированный кошелек Вебмани;
- урегулировать вопросы вывода средств и пополнения кошелька;
- обратиться в арбитражный сервис;
- решить технические проблемы.
Для этого нужно создать заявку, кликнув на зеленый прямоугольник «Новое обращение».
Далее выбираем способ оповещения о ходе работы над вопросом и сервис Вебмани, с которым возникла проблема.
На новой странице откроется форма создания обращения — заполняем ее максимально подробно, это ускорит решение вопроса.
Важно! Служба поддержки работает только с зарегистрированными пользователями — необходимо войти в систему Вебмани. Если войти в персональный раздел не получается из-за утраченного доступа, вас зарегистрируют заново.
