Как избежать ненужных списаний средств Юmoney

Сейчас многие финансовые операции производят удаленно, поэтому стали популярны электронные кошельки как Юмани или Webmoney. Простая регистрация, список доступных услуг, быстрые переводы и вывод средств на привязанную к счету банковскую карту или напрямую, через банкомат. Однако, наряду с преимуществами, Юmoney списывает деньги с карты автоматически, без прямого участия владельца кошелька. Следует разобраться в причинах происходящего и найти пути решения проблемы.

Причины списания

Когда в автоматическом режиме происходит списание денег с банковского счета пользователя и получателем указывается YooMoney, причин несколько:

• возможно он подписан на какой-то из платных сервисов Yandex;
• оплату берут сторонние ресурсы, связанные с Юmoney;
• владелец карты указал свои банковские реквизиты на онлайн – сервисе, когда активировал подписку.

Для удобства клиента многие ресурсы используют рекуррентный механизм оплаты. Достаточно заполнить форму, указав свои реквизиты один раз. Далее платежи будут производится регулярно. Без подтверждения расходных операций.

Например, подписка на онлайн – кинозал вроде бы бесплатная, но с пробным периодом. Как только он завершится, нужно оплачивать 99 рублей в месяц, причем при регистрации система просит указывать номер карты, дату окончания и код CVV/CVC из 3 цифр на ее обратной стороне.

Следует внимательно читать условия акции и не указывать данные кредитки.

Список популярных списаний

Выяснить, что за списание Yoomoney поможет уведомление о транзакции, приходящее в виде СМС владельцу счета. Там указана сумма и данные получателя.

Yandex.Plus

Это платформа Яндекс, включающая сервисы – Market, Kinopoisk, Диск, Такси, Музыка и остальные.

Пользователи самостоятельно оформляют подписки, решив воспользоваться пробным периодом, но забывают отписаться вовремя. В итоге с их карт начинают списываться суммы оплаты в рамках 99 – 649 рублей.

Решить проблему можно деактивировав подписку:

1. Открыть страницу по ссылке – https://passport.yandex.ru/profile/subscriptions, авторизоваться со своим логином и паролем.
2. Найти платную подписку и отключить ее. Если изначально пользователь регистрировался через App Stores, то деактивацию провести также.

Если отвязать карту не получилось, написать об этом службе поддержки, заполнив форму тут.

YM Gofitness Gorod Moskva RUS

Если YooMoney.ru списали деньги в пользу YM Gofitness Gorod Moskva RUS, значит пользователь оплачивает услуги портала Gofitness (Дистанционные тренировки (gofitness.pro)).

На портале есть видео уроки с тренировками от профессионалов. Создатели сайта гарантируют идеальное тело, достаточно заниматься спортом ежедневно по 40 минут. Клиенты регистрируются, указывая адрес почты и данные карты, вносят оплату и получают доступ к материалам – архиву видео формата: «повторяй за мной» с пошаговыми инструкциями. Ознакомительный доступ стоит 1 рубль / день, новичкам предлагается льготный период, по завершению которого можно выбрать тарифный план:

• «Старт» – 850 рублей / неделя;
• «Классик» – 1690 рублей / месяц;
• «Платинум» – 9990 рублей / 12 месяцев.

Любой тариф обеспечивает постоянный доступ к роликам, индивидуальную программу от специалиста по питанию и поддержку онлайн. Отменить подписку, вместе с ней и списание средств, можно через личный кабинет или сервис CloudPayments (https://my.cloudpayments.ru/).

YMServicesMoscowrus

Когда получателем денег указан ym yoomoney gorod Moskva rus или YM Services Moskva Rus. его расшифровка такая:

• YM – сервис Юмани, ранее бывший Яндекс.Деньги;
• Services – категория «Услуги»;
• Moskva Rus или Moscow rus – место проведения операции, населенный пункт.

Подобные данные используют множество сервисов и узнать конкретно какой сложно.

Компания Яндекс имеет множество подключенных к ней сервисов. При регистрации на любой из них, снимать деньги будут открыто, в форме оплаты за платную услугу. Иногда люди забывают, куда подписывались и пытаются узнать, какой сервис прикрылся общей надписью.

Сторонние сервисы

Если yoomoney ru списали средства в качестве оплаты другого сервиса, не с пакета Яндекс, ответ следует поискать в истории запросов своего браузера и вспоминать, на что подписывался. Может, сайт доставки еды, маркетплейс, видео – хостинг? Открыть уведомления от банка, историю денежных переводов. Зачастую момент подключения фиксируется пробным платежом 1 рубль, он списывается и вновь возвращается, так система проверяет верность указываемых данных.

Как списывают деньги через Юмани

Транзакции осуществляются в автоматическом режиме, без участия владельца карты. Он получает уведомления по факту совершенной операции. Сервис Юмани указывается получателем, зачастую это оплата за ранее оформленную подписку.

Автоплатежи и подписки – выясняем, кто списывает деньги

Подобные финансовые операции происходят вследствие применения подписочной модели большинством онлайн – сервисов. Пользователи открывают сайт и для доступа к выложенным там материалам, их просят подписаться, указав кроме адреса почты с логином, данные своей карты – номер, дату окончания действия, даже секретный код на обороте. Далее сервис может включить рекуррентные списания, функцию автоматического продления срока подписки без уведомления владельца. Это указано в оферте и правилах, которые многие пролистывают, не читая при регистрации.

Нормальный сервис должен уведомлять о сроках окончания пробного периода, указывать дату продления с суммой оплаты.

Однако, некоторые платформы перевели это в автоматический режим и снимают деньги, стоит поставить галочку в нужном месте при регистрации. Если они используют Юмани как платежный шлюз, то описание уведомления будет содержать приписку «YM», «YooMoney» или «Yandex Money».

Нелишним будет проверка актуальных подписок в профиле Яндекс. Пользователи могут случайно активировать бесплатный пробный период за услугу с пакета Яндес.Плюс. Уведомление об оплате за ежемесячное продление как раз сопровождается надписью: «YM Services G Moskva RUS» или похожими.

Как отписаться от всех услуг с Юмани: пошаговая инструкция

Если юmoney списывает деньги с карты, необходимо отменить действующие подписки через личный кабинет сервиса:

1. Открыть «Яндекс.Паспорт», пройти авторизацию и перейдя в личный кабинет, заполнить форму, указав свой логин и комбинацию пароля.
2. Найти раздел – «Управление подписками», посмотреть все имеющиеся сервисы и нажать на кнопку «Отменить подписку» рядом с каждым из них.
3. Некоторые сервисы можно пытаться отследить через мобильное устройство – Google Play или App Store. Слева в верхнем углу экрана кнопка – «Меню» – «Подписки». Там легко отключить все активные вручную
4. Тогда же следует сделать отвязку карты от кошелька Юмани через настройки.

Отписка через службу поддержки

Если выполненные операции не дали результата и YM yoomoney списали деньги вновь, можно написать службе поддержки платежной системы, заодно позвонить на горячую линию своего банка. В ЮМани сначала ответит робот, он использует стандартные фразы и сделать просьбу в форме запроса:

1. Авторизоваться на странице Юмани или мобильном приложении. Выбрать «Кошелек» – «Помощь» – «Мне нужна помощь».
2. Воспользуйтесь чатом с роботом. Попросите перевести на оператора.
3. Оператору будет виден кошелек пользователя, включая историю, когда сняли деньги, когда пытались, но операция была завершена неудачно. Однако в запросе следует указывать даты и конкретные факты подробно. Номер кошелька, свои действия по отписке, почему списания продолжаются. Далее следовать инструкциям.
4. Позвонив менеджеру банка, ему также описать ситуацию. Он посоветует, как отключить юмани – отвязать карту от платежной системы через меню.

Телефоны горячей линии Юmoney

+7 495 197 86 86

8 800 250 66 99

+7 495 197 86 86

Звонок может быть платным.

Используем чарджбэк

Попробуйте вернуть деньги, оспорив совершенные операции. Подобную услугу предлагают системы – VISA и MasterCard, у МИР она называется «диспут».

Чарджбэк не сработает, если:

1. Пользователь сам передал средства, были нарушены общие правила для хранения карты – сообщил код сторонним лицам, держал кредитку с кодом.
2. Допущена ошибка – клиент приобрел оферту, не прочитав условия.
3. Клиент прав, однако договор не был нарушен – при совершении онлайн – покупки пользователь желает вернуть ее, но на сайте функции возврата нет.
4. Условия соблюдены, но услуга низкого качества – например, купленная схема похудения не понравилась клиенту. Оферта соблюдена.

Подробности можно выяснить в своем банке.

Процедура оформления чарджбэка:

• Соберите основные сведения – номер карты, свои паспортные данные, договор, подписанный с компанией. Скриншоты карточек товара и каталоги с официального сайта. Переписка с сотрудником компании.
• Расторжение договора – обратиться в службу поддержки той компании с просьбой расторгнуть соглашение и вернуть деньги. Если клиента проигнорируют или откажутся, предпринять следующий шаг.
• Запросите чарджбэк с заполнением бумаг и составлением заявления. Готовые документы отправьте электронной почтой, через филиал банка или заказным письмом.
• Дождитесь решения банка. При отрицательном ответе клиенту будут указаны причины. Продление срока рассмотрения – нужно время для изучения аспектов дела с датой окончания. Положительном – указывается сумма возврата, частичная или полная.

Если стороны остались недовольны полученным ответом, можно задействовать последнее средство – обратится в арбитражный суд.

Можно ли вернуть списанные деньги

Если банк держателя карты удовлетворит запрос о чарджбэке и будут выполнены условия:

1. Необходимо прибегнуть к нему в срок 540 дней (держателям VISA и MasterCard), МИР – 180 с момента списания денег.
2. Оплату производили картой, а в платежке указаны данные компании, оказавшей услугу / продавшей товар.

Иногда компании, оказывающие услуги, сами соглашаются вернуть деньги, если клиент высказывает недовольство качеством или передумал брать, а в юмани списались деньги. Однако, потраченные средства за платную подписку «уходят» навсегда, т.к. по условиям оферты клиент сам соглашается платить, значит, снятие происходит законным способом.

Как обезопасить себя от ненужных списаний

Внимательно читать условия оферты при регистрации на любом сервисе, предлагающим пробный период. Они привлекают посетителей словом «бесплатно», прописывая его крупным шрифтом, однако дополнительно пишут стоимость дальнейшего продления подписки. В настройках личного кабинета несложно отключить функцию автопродления при необходимости. Еще отметить в своем календаре дату окончания льготного периода, чтобы отписаться вовремя.

Не указывать данные своей карты (трехзначный код) на сторонних сайтах без предварительного прочтения условий.